Вопрос #47536
Можно ли вернуть деньги вслучае обмана в онлайн магазине?

Бесплатная консультация юриста: +7 800 101-19-34

Автор:

Алмаз , Город: Нижнекамск / Респ Татарстан, 13.10.2019 21:14:08

Суть вопроса:

Здравствуйте. Я оплатил товар в онлайн сайте, а товар не пришел.Впоследствии связался с тех.поддержкой сайта, они потребовали фото паспорта и номер банковской карты, я прислал им фото паспорта и номер карты, в ответ ничего не получил. Куда можно обратиться?

Категория: Защита прав потребителей

Документы :

Переписка 2.PNG

Переписка.PNG

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Юрист: Мурашко Владимир Меликович

13.10.2019 23:10

Здравствуйте!

Можете обратиться в полицию, поскольку случай напоминает мошенничество. Кроме того, напишите им требование о возврате денег и отпрвьте его регистрируемой почтой. Ответ ждите 10 дней. Если будет отказ или молчание, можете обратиться в суд по месту своего проживания.

Ответить

Юрист: Ухабов Сергей Александрович

15.10.2019 00:38

Какие данные имеются у вас об этом интернет магазине (кому принадлежит (ООО, ИП и тд их ИНН, ОГРН и тп).?
В такой ситуации напрвляется письменная претензия по юридическому адресу (если он известен), после чего жалоба в роспотребнадзор или заявление в суд.

Получение денег и не передача товара в установленные сроки, а при их отсутвтии в течении 7 дней после предъявления требования о передаче товара. Получение денежных средств и не передача товара дает вам право потребовать передать товар в новый срок и упатить неустойку или отказаться от заказа и потреовать вернуть оплаченную сумму с уплатой неустойки (ст. 26.1, 28 Закона о защите прав потребителей).
Если на сайте интернет магазина нет сведений о владельце велика вероятность, что вы нарвались на мошенников тогда дорога в полицию.

Ответить

Другие вопросы:

#68515 27.05.2024 (08:53) выплачено1200 р.

Монтаж окон с нарушением ГОСТ монтажных швов

Исполнитель пытается выдать заказчику услугу, кустарный монтаж окна (только на пену) за истинно правильный, руководствуясь своим опытом и каким то годом гарантии. Необходимо обоснованно заставить исполнителя выполнить свою работу по ГОСТ 30971-2012. Какие пути решения данной проблемы существуют?

Автор: Виктор Ответов: 13 Ответить Подробнее

#68485 14.05.2024 (15:21)

Установка "умного" домофон

Здравствуйте! У нас возникла такая ситуация в доме: в нашем подъезде многоквартирного дома установили (уже как 2 дня) так называемый "умный" домофон АБСОЛЮТНО ПОМИМО НАШЕЙ ВОЛИ! ВОЛИ ЖИЛЬЦОВ ДОМА,насколько мы выяснили все соседи, кого мы знаем, категорически против этого считывающего устройства, тотальной слежки за каждым человеком! НО мы выяснили, что распорядилась установить этот домофон наша старшая по дому, которая и вызвала работника организации "Цифрал-сервис" для установки умного домофона, но,получается, никого из жителей подъезда даже не спросив об этом. А позвонив именно этому установщику домофона, он даже не захотел разговаривать, по-хамски отвечая на вопросы, якобы он будет разговаривать только с самой старшей по дому. Подскажите пожалуйста, как нам быть с этим самоуправством, куда нужно писать заявление в какие инстанции и на основании каких статей, чтобы этого устройства и близко не было в нашем доме!! Заранее спасибо!

Автор: Милана Ответов: 6 Ответить Подробнее

#68450 03.05.2024 (16:34)